Retourvoorwaarden Poppertje.nl
Bij Poppertje.nl staat service voorop. Wij streven naar volledige klanttevredenheid en hebben daarom een eenvoudig en volledig digitaal retoursysteem ingericht. Via onze website kun je snel en makkelijk een retouraanvraag indienen via het menu klantenservice en vervolgens retourneren.
Iedere klant heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dat betekent dat je zonder opgaaf van reden de koop kunt ontbinden en de producten kunt retourneren. Dit retourrecht is volledig in overeenstemming met de wet kopen op afstand. Voor onze producten gelden wel specifieke voorwaarden, waarbij hygiëne en houdbaarheid een belangrijke rol spelen. U kunt de koop ontbinden via dit eenvoudige retoursysteem of door een email of whatsapp bericht aan ons te sturen.
Voorwaarden voor poppers
Voor alle soorten poppers geldt dat deze altijd worden verzonden met een verzegeling en/of sluitend etiket. Dit is noodzakelijk voor de houdbaarheid van het product. Zodra het seal of etiket beschadigd of verbroken is, gaan wij ervan uit dat het product geopend is. Vanaf dat moment neemt de houdbaarheid af en kan het product niet meer worden teruggenomen. Geopende of aangebroken poppers komen daarom niet in aanmerking voor restitutie. Dit is conform de wettelijke richtlijnen en onze algemene voorwaarden.
Voorwaarden voor erotische artikelen
Voor erotische artikelen geldt dat deze uitsluitend geretourneerd kunnen worden wanneer de verpakking én de veiligheidsverzegeling volledig intact zijn. Een geopende verpakking of een verbroken verzegeling wordt beschouwd als een gebruikt product. Vanwege hygiëneregels kunnen deze artikelen niet retour genomen worden en vindt er geen restitutie plaats. Ook dit is conform de wettelijke richtlijnen en onze algemene voorwaarden.
Enkele uitzonderingen:
Kleding, harnassen en toys die niet bedoeld zijn om in te brengen (bijvoorbeeld handboeien, touwen etc.) kunnen uiteraard wel geretourneerd worden.
Retouraanvraag indienen
Wanneer een product ongeopend is en voldoet aan bovenstaande voorwaarden, kun je binnen 14 dagen gebruikmaken van het retourrecht. Je dient hiervoor een retouraanvraag in via onze retourmodule. Na het indienen krijgt je aanvraag de status “in afwachting van producten”.
Terugsturen
Je kunt de producten terugsturen in dezelfde verpakking waarin je ze hebt ontvangen. Verwijder hierbij alle oude verzendlabels en verpak het pakket zo zorgvuldig mogelijk.
Let op: In het geval van retourneren ben je als verzender verantwoordelijk voor een correcte retourafhandeling. Wij gaan pas tot Refund over, zodra het product ongeschonden en conform de genoemde voorwaarden terug in ons bezit komt. Kies voor retourneren met Track & Trace en kies voor verzekerd versturen bij hogere waardes. In het geval van vermissing komt het dan altijd goed.
Retouradres
Poppertje.nl
Afdeling Retouren
Vrijheidslaan 5-C
3861JB Nijkerk
Breuk of schade bij ontvangst
Is er sprake van breuk of schade bij ontvangst? Geef ons dan eenvoudig een whatsapp bericht op +31634844966 of Gebruik de retourmodule en kies de optie “kapot bij ontvangst”. Na het indienen van je aanvraag vragen wij je om duidelijke foto’s te maken van de beschadigde of gebroken artikelen, inclusief de verpakking. Mail deze foto’s naar info@poppertje.nl met als onderwerp “SCHADE + ordernummer”.
Gebroken flesjes hoeven niet retour gestuurd te worden; de foto’s zijn in dat geval voldoende. Wij nemen uiterlijk binnen 24 uur contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, met uitzondering van gebroken flesjes, wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen één week teruggestort.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening.
Belangrijk
De klant is zich ervan bewust dat retour gestuurde poppers en/of erotische artikelen waarvan achteraf blijkt dat de verpakking of verzegeling is geopend (seal verbroken), niet in aanmerking komen voor restitutie en gaat hiermee akkoord.