BESTEL INFORMATIE
Een bestelling geplaatst?
U krijgt direct een bestelbevestiging in uw mail!
Controleer uw mailbox meteen. Heeft u geen bestelbevestiging binnen gekregen? Controleer dan eerst uw Spam/ ongewenste mail.
Indien de bevestiging daar tussen zit, zet u ons dan alstublieft direct op "veilige afzender".
Anders gaat u de order updates missen, krijgt u geen Track & Trace en zit u straks te wachten op een pakket die misschien al bij een afhaalpunt gebracht is.
Heeft u binnen 2 minuten na het bestellen nog geen bevestiging? Neem dan direct contact op. Het kan zijn dat u een typfout in het mail adres gemaakt heeft.
Wij kunnen dit aanpassen als u contact opneemt. U kunt eenvoudig een Whatsapp bericht sturen naar onze klantenservice (+31634844966), we helpen u direct!
Wij adviseren u om een account aan te maken, waardoor u ook altijd Real Time uw bestelling kunt volgen.
Indien u gemaakte bestellingen wilt aanpassen of annuleren, dan kunt u eenvoudig antwoorden (reply) op de orderbevestiging of via Whatsapp.
Ook fouten in de adressering kunt u gewoon aan ons doorgeven. Doe dit aub zo snel mogelijk.
Verzend informatie
Voor het afhalen van bestellingen in onze winkel, hoeft u niet vooraf te bestellen. U kunt de winkel binnen lopen, en wij hebben alles op voorraad. Tevens krijgt u nog goed advies.
Doordeweeks bestellingen voor 16:00 uur geplaatst ? Dan worden deze gegarandeerd dezelfde dag verzonden!
Bestellingen die vrijdag NA 16:00 uur en het weekend binnen komen, worden pas maandag weer verstuurd.
Wij verzenden alle pakketten uiterst discreet.
Er staat NOOIT iets op het pakket vermeld over Poppers of Erotiek.
De Blanco Doosjes hebben als Afzender altijd "Nonfood markt". Dit staat eveneens op uw bankafschrift.
Wij verzenden onze pakketten uitsluitend met PostNL. (Dit geldt ook voor Duitsland & België)
U heeft meerdere verzendopties in de Checkout;
- PostNL standaard pakket thuis bezorgd post € 6,95
- PostNL standaard pakket afhalen bij PostNL Afhaalpunt € 6,95
- PostNL pakketpost alléén huis adres (dus niet bij de buren afgeleverd) € 7,75
- België pakketpost € 8,99
- Duitsland pakketpost € 8,99
Bij € 70,00 bestelwaarde, krijgt u de verzendkosten van ons gratis!
Retour Kosten
Indien een pakket niet afgehaald wordt bij een door u geselecteerd afhaalpunt, dan wordt deze automatisch na 7 dagen retour gestuurd.
Dit wordt dan door PostNL als een extra zending gezien. Wij worden daarvoor belast door PostNL. Wij berekenen Retourkosten altijd door aan de klant.
Zie hiervoor ook onze uitgebreide uitleg bij de Verzend voorwaarden.
Houdt uw Track & Trace daarom goed in de gaten! Uw pakket arriveert meestal al een dag na verzending!
TRACK & TRACE
U krijgt van ons 2 bestel notificaties;
- Uw bestelling is "in verwerking" (dit krijgt u direct na het plaatsen van uw bestelling)
- Uw bestelling is "Verwerkt & Verzonden" (Ons team heeft uw bestelling ingepakt en verzonden) Tevens krijgt u hier van ons het zendingsnummer van uw pakket, waarmee u hem eenvoudig kunt volgen bij PostNL)
Daarnaast krijgt u ook een aparte Track & Trace Mail met de afzender "Klantenservice Poppertje.nl" Controleer uw spam. Niet gekregen? Neem contact met ons op aub.
Houdt uw Track & Trace goed in de gaten! Bezorging vindt normaliter de volgende dag al plaats. Eventuele bezorg voorkeuren of wijzigingen kunt u aangeven in de PostNL APP.
VERPAKKING VAN UW PAKKET
Uw pakket wordt met de grootste zorg ingepakt:
Goed inpakken zien wij als top sport!
Wij pakken ieder pakket dusdanig goed in, dat breuk risico zeer beperkt is. Hier hebben wij alle aandacht voor!
Mocht je onverhoopt toch iets met schade ontvangen? Mail ons gelijk en voeg foto's van jouw ontvangen pakketje incl. de zichtbare schade als bijlage toe. Dan wordt het netjes opgelost!
Betaal informatie
Onze bankbetalingen worden verzorgd door ICEPAY. Op uw bankafschrift ziet u staan: Nonfoodmarkt.nl via ICEPAY
U kunt bij Poppertje.nl kiezen uit verschillende betaalmethoden, afhankelijk van uw adres.
tarieven voor betalingen:
- IDEAL GRATIS
- BANCONTACT (Voor Belgische klanten) GRATIS
- Bank Überweisung (Für Deutsche Kunden) Kostenlos
Informatie klanten België:
Zendingen naar Afhaal lokaties locaties in België.
U kunt zelf ook een afhaal locatie in België kiezen zodat u uw pakket kunt afhalen op een tijdstip dat voor u uitkomt. Let op: Pakjes blijven daar 6 tot 7 dagen liggen. Daarna wordt het retour gestuurd en worden er extra kosten gemaakt.
Wij benadrukken dat u zelf heel goed uw mail in de gaten moet houden met de tracking gegevens.
Doorgaans wordt het pakket al geleverd binnen 1 á 2 dagen. Indien u na 3 dagen nog niks vernomen heeft, neemt u dan direct contact met ons op voor informatie. Hiermee voorkomt u ongewenst terug sturen.